近日，AI 搜索与产品发现平台 Zoovu 宣布推出增强版的生成式 AI 购物助手 —— Zoe，进一步优化电商购物体验，并帮助品牌提升转化率。
与传统的“旁边式聊天机器人”不同，Zoe 深度嵌入购物的每一个环节，从搜索结果、商品详情页到自助客户服务门户，为消费者提供实时的“产品专家”指导。
目前，已有包括微软、Staples、博世和 Euronics 在内的近 50 家全球品牌和零售商启用了 Zoe。根据微软的反馈，Zoe 的应用让其“加入购物车”的转化率提升了 25%。
对话式产品专家：不仅能回答“为什么选这个产品”，还可比较选项，提供个性化推荐。
AI 数据治理：Zoovu 将 ERP、PIM、电商平台等来源的数据进行统一和优化，确保答案精准可靠。
快速部署与扩展：企业只需两周即可上线 Zoe，并能快速扩展至新品类和市场。
全渠道一致性：Zoe 不仅可在品牌官网使用，还能同步至零售合作伙伴网站，甚至线下门店自助终端。
Zoovu 产品负责人 Jonathan Taylor 表示：“电商团队需要的不是另一个‘聊天机器人’，而是一个能真正理解产品、随时随地提供帮助的专家。”
根据 2025 年 Capgemini 的研究，58% 的消费者会使用生成式 AI 工具来研究产品。这意味着消费者已经习惯了更互动、更智能、更个性化的购物体验。
在这一背景下，传统依赖关键词搜索、静态商品详情页的电商网站，正在逐渐被边缘化。未来电商平台的竞争关键，将是 智能化购物体验 + 高效履约。
AI 购物助手可以帮助消费者更快做出决策，但最终能否赢得用户，还取决于 物流与履约的速度和成本。
如果下单后配送慢、费用高，AI 带来的流量红利将被消耗掉。
跨境卖家必须提前布局仓储与清关，才能真正承接住 AI 带来的消费增长。
在跨境电商进入 AI 时代的同时，B&J 北美客为卖家提供配套的物流与仓储解决方案：
智能仓储系统：可与 Amazon、Shopify、eBay 等平台订单直接对接，实现自动同步与发货；
快递比价功能：实时比较不同快递价格，降低派送成本；
清关与合规支持：帮助卖家快速完成跨境运输与报关，避免因流程复杂造成延误；
北美核心城市仓库布局：缩短配送时效，满足消费者“下单即收货”的期望。
在 AI 改变购物方式的今天，物流与仓储才是保证客户体验的“最后一公里”。B&J 将持续帮助跨境卖家把握趋势，真正把 流量 → 订单 → 利润 转化落地。
本文标题：AI 购物助手正在改变跨境电商：Zoovu 推出 Zoe
