对于电商卖家来说,评价至关重要。美国海外仓表示,近期“直接评价”再次登上亚马逊卖家热搜,根本原因是卖家纷纷向亚马逊反馈直接评价带来的不利因素。亚马逊的“直接评价”,你怎么看?
1.什么是亚马逊的直接评价?
亚马逊平台有两种评价体系:Review和Feedback。Review是对Listing本身的评价。亚马逊用户,无论是否购买此商品,都可以对某个Listing做出自己的评价。对于具体的订单,买家只有在购买后才能对该订单进行评价。直接评价是Review的一种,也就是说,你可以在没有购买的情况下使用Non-Verified Purchase Review。
直接评价设立的初衷是根据美国言论自由法案,为消费者提供表达意见的渠道,但随着越来越多的中国卖家入驻亚马逊,这一功能被滥用——亚马逊卖家给自己的新Listing直接评价百日好评,以促进产品快速增长,实现大卖。但如今,刷直接评价的行为却被用作同行之间恶意竞争的工具。
2.亚马逊卖家携手抵制直评
为净化行业环境,抵制不良竞争,近期部分亚马逊卖家发起了抵制直评差评的行动,并纷纷向亚马逊官方发送邮件,希望引起亚马逊的重视。美国海外仓获悉,亚马逊已对此直评做出回应:
美国海外仓告诉我们,直接恶意评价常见的有两种形式,一种是给竞争对手差评,一种是给竞争对手好评。
本文标题:您如何看待亚马逊的“直接评论”?